काय आहे नवीन AI तक्रार पोर्टल?

महाराष्ट्र अन्न व औषध प्रशासनाने (FDA) नागरिकांसाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेवर (AI) आधारित तक्रार निवारण पोर्टल सुरू केले आहे. एफडीए आयुक्त तुकाराम मुंढे यांनी हे पोर्टल सुरू करताना सांगितले, "फक्त बोला. एफडीए महाराष्ट्रने नागरिकांसाठी तक्रार निवारण पोर्टल सुरू केले आहे. यामध्ये स्वयंचलित नियुक्ती, स्वयंचलित अपग्रेडेशन आणि पूर्ण जबाबदारीसह ट्रेसेबिलिटी वैशिष्ट्ये आहेत."

तक्रार नोंदवण्याची सुलभ पद्धत

या पोर्टलचे सर्वात मोठे वैशिष्ट्य म्हणजे नागरिक मराठी, हिंदी किंवा इंग्रजी भाषेत बोलून किंवा टाईप करून आपली तक्रार नोंदवू शकतात. लांबलचक फॉर्म भरण्याची गरज नसल्याने ही प्रक्रिया अधिक सुलभ झाली आहे. एआय प्रणाली बोललेल्या माहितीचे रूपांतर संरचित लेखी तक्रारीत करते आणि ती संबंधित अन्न सुरक्षा अधिकारी किंवा औषध निरीक्षकाकडे स्वयंचलितपणे पाठवली जाते.

पुणे विभागातून चार दिवसांत २६७ तक्रारी

एफडीए अधिकाऱ्यांनी दिलेल्या माहितीनुसार, १५ ते १९ जुलै या चार दिवसांच्या कालावधीत पुणे विभागातून तब्बल २६७ तक्रारी नोंदवण्यात आल्या. भेसळयुक्त अन्नपदार्थ, बनावट किंवा निकृष्ट दर्जाची औषधे, मुदतबाह्य उत्पादने आणि अस्वच्छ अन्न तयार करण्याच्या पद्धतींसंदर्भात या तक्रारी करण्यात आल्या आहेत. प्राप्त झालेल्या सर्व तक्रारींची पडताळणी केल्यानंतर योग्य ती कारवाई केली जाईल, असे अधिकाऱ्यांनी स्पष्ट केले.

तक्रारीनंतरची प्रक्रिया

तक्रार दाखल झाल्यानंतर अन्न सुरक्षा अधिकारी किंवा औषध निरीक्षक संबंधित आस्थापनेला भेट देऊन पाहणी करतात. पोर्टलमध्ये स्वयंचलित अपग्रेडेशनची सुविधाही आहे, म्हणजेच ठराविक कालमर्यादेत तक्रारीवर कारवाई न झाल्यास ती आपोआप वरिष्ठ पातळीवर पाठवली जाते, ज्यामुळे जबाबदारी निश्चित होण्यास मदत होते.

राज्यभरात पुणे जिल्हा आघाडीवर

एमसीसीआयएतर्फे आयोजित अन्न सुरक्षा परिषदेत बोलताना आयुक्त मुंढे यांनी सांगितले की, राज्यात सर्वाधिक तक्रारी पुणे जिल्ह्यातून नोंदवण्यात आल्या असून, त्यापैकी बहुतांश तक्रारी अस्वच्छ अन्नाशी संबंधित आहेत. पोर्टल सुरू झाल्यानंतर पहिल्या २४ तासांतच त्याला १० लाखांहून अधिक हिट्स मिळाल्याचेही त्यांनी सांगितले.

राज्यव्यापी कारवाईचा भाग

आयुक्तपदाची सूत्रे हाती घेतल्यापासून मुंढे यांच्या नेतृत्वाखाली एफडीएने भेसळयुक्त दूध, बनावट औषधे, अवैध सौंदर्यप्रसाधने आणि असुरक्षित अन्नपदार्थांविरोधात राज्यभर धडक कारवाई सुरू केली आहे. गंभीर उल्लंघन आढळलेल्या आस्थापनांचे परवाने तात्पुरते निलंबित करण्यासारखी कठोर कारवाईही करण्यात आली आहे. हे नवीन पोर्टल याच सुरू असलेल्या मोहिमेचा एक भाग असल्याचे मानले जात आहे.